Politique de remboursement

 Politique de retour – InnovDaily

Chez InnovDaily, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

Être non utilisé, non porté et dans son emballage d’origine

Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, e-mail de confirmation)

Être renvoyé uniquement après validation par notre service client

Attention : Certains articles (hygiène, électroniques scellés, produits personnalisés, etc.) ne sont ni repris ni échangés pour des raisons sanitaires ou de personnalisation.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à innovdaily.pro@gmail.com avec votre numéro de commande, la description du problème, et éventuellement une photo.

2. Si le retour est accepté, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.

3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à un échange, selon votre choix.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Articles défectueux ou erronés

En cas d’article endommagé, défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour ou renvoyons un nouveau produit sans frais. Veuillez nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui.

Remboursement

Une fois votre retour accepté et traité, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 ouvrables.